企业内部高效沟通
  • 发布时间:2016/11/24 15:23:52 被阅览数:次 【字号:
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 《如何实现企业内部高效沟通》培训大纲

培训内容

《如何实现企业内部高效沟通》

培训时间

6小时

培训目的

解决员工之间由于各方面的原因沟通得不到位,使所在的员工或部门之间产生矛盾和冲突,从而互相之间推卸责任,经过培训,让员工系统的掌握沟通的重要性,任何事情包括公司的管理制度只有适合原则,没有绝对性。

课程收益

引导员工如何透过360°沟通技巧,由向下、向上、跨部门与对外沟通四项构面出发,以务实的个案分享方式,有效提升员工相互之间的沟通顺畅,自信且有说服力的高效沟通,化解消除人员之间的矛盾和冲突,创造和谐的工作环境,从而提升公司组织的整体效率。

 

 

课 程 大 纲

9:05-12:00

一、有效沟通的定义以及重要性

二、有效沟通的从心开始

三、有效沟通的渠道

四、有效沟通的四个原则和四个基本法则

五、人格特质类型分析

六、有效沟通的基本要求

12:00-14:00

下午课间休息

14:40-16:30

七、影响有效沟通的因素

八、360°沟通技巧:向上沟通;向下沟通;跨部门沟通;对外沟通

九、沟通矛盾和冲突的产生原因

十、化解沟通矛盾和冲突的方法技巧

16:30-17:00

Ø  提问答疑

Ø  课堂知识回顾

Ø  填写课堂建议表

注意事项:1、课前请每位学员把随身携带的响闹装置(如手机等)调到振动或关闭状态;

          2、带上笔记本和笔,做好简单的笔记;

3、尊敬老师,接受老师的教导,随着老师讲课的思路,认真听课;

4、讲课过程中,不要随意走动,不能大声喧哗,有问题时举手提问;

5、大家营造良好的学习探讨气氛。

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